أعلنت شركة "غوغل" التزامها باتخاذ إجراءات صارمة ضد التقييمات الزائفة التي تؤثر على الشركات في المملكة المتحدة، وذلك بالتعاون مع هيئة المنافسة والأسواق البريطانية (CMA). وتشمل هذه الإجراءات إصدار تحذيرات على ملفات الشركات التي تلجأ للتلاعب بتقييماتها، ومعاقبة الأطراف المسؤولة عن هذه الممارسات.

يأتي هذا التعهد بعد تحقيق أجرته الهيئة في عام 2021 حول فشل "غوغل" في حماية المستهلكين من التقييمات المزورة، حيث تُظهر الأبحاث أن هذه التقييمات تؤثر على قرارات شراء تقدر بـ23 مليار جنيه إسترليني سنوياً. وأكدت الهيئة أن 89% من المستهلكين يعتمدون على التقييمات عبر الإنترنت في اتخاذ قراراتهم.

سارة كارديل، الرئيسة التنفيذية للهيئة، أشادت بخطوة "غوغل"، مؤكدة أنها تعزز الثقة وتضمن عدالة المنافسة بين الشركات. وستقدم "غوغل" تقارير دورية على مدى ثلاث سنوات لضمان الامتثال للاتفاقية.

بدءاً من نيسان /أبريل المقبل، ستتمكن الهيئة من فرض غرامات تصل إلى 10% من الإيرادات العالمية على الشركات التي تخالف قوانين حماية المستهلك، ما يشير إلى تشديد الرقابة على الشركات التقنية الكبرى.