(القيم والأهداف)..

قبل أن نتمكن حتى من التحدث عن اتخاذ القرارات، علينا أن نفهم القيم والأهداف، فالقيم، مصطلح نستخدمه هنا بالمعنى العام للإشارة إلى الأشياء التي تهمنا. أما الهدف فهو أمرٌ محدد نريد تحقيقه، وأهداف الفرد مجتمعة تشكل قيمه التي تحدد ما هو مهم لهذا الشخص في اتخاذ القرار. ويمكننا القول بان قيم الشخص هي سبب اتخاذ القرارات في المقام الأول، فإن لم نهتم لأي شيء ، فلن يكون هناك سبب لاتخاذ القرارات على الإطلاق ، لأننا لن نهتم لما ستؤول إليه الأمور. علاوة على ذلك ، لن نتمكن من الاختيار من بين البدائل المختلفة، فبدون أهداف، لن يكون من الممكن معرفة البديل الذي سيكون الخيار الأفضل. قد يكون كسب المال هو هدف خاص ومهم، ولكن بعض الأسئلة البسيطة تكشف بسرعة أن المال مهم لأنه يساعدنا على القيام بالأشياء التي نريد القيام بها. والمال مهم لأنه يوفر الوسائل التي يمكننا من خلالها العمل نحو أهداف أساسية. فدور المال آلية تداول في اقتصادنا يضعه في دور خاص. على الرغم من أنه عادة ليس أحد أهدافنا الأساسية ، إلا أنه يمكن أن يكون بمثابة هدف بديل في العديد من المواقف. أما بالنسبة للشركات، فغالبا ما يكون المال هدفاً أساسياً، ويتم قياس تحقيق الهدف من حيث الزيادة في ثروة المساهمين من خلال توزيعات الأرباح وزيادة قيمة الشركة. ويمكن للمساهمين أنفسهم ، بالطبع ، استخدام ثرواتهم من أجل رفاهيتهم الخاصة كما يريدون. ونظرا لأن المساهمين لديهم الفرصة لتداول ثرواتهم لتحقيق أهداف محددة، فلا داعي لأن تهتم الشركة بهذه الأهداف، ولكن يمكنها التركيز على جعل مساهميها أثرياء قدر الإمكان. وعلى الرغم من أن كسب المال هو بالفعل هدف خاص، فمن المهم أن ندرك أن العديد من المواقف تتطلب مقايضة بين كسب المال وبعض الأهداف الأخرى في كثير من الحالات .

القيم وسياق القرار يسيران جنبا إلى جنب. من ناحية ، من المفيد التفكير في أهدافك مقدما لتكون مستعدا للقرارات عند ظهورها أو حتى تتمكن من تحديد فرص اتخاذ القرار الجديدة التي ربما لم تفكر فيها من قبل. من ناحية أخرى ، تتضمن كل حالة قرار سياقا محددا ، وهذا السياق يحدد الأهداف التي يجب مراعاتها. فكرة النموذج المطلوب تدخل حيز التنفيذ هنا. يتضمن نموذج القرار المطلوب جميع الأهداف المهمة ، وفقط تلك المهمة ، في سياق القرار في متناول اليد. بدون أخذ جميع الأهداف المناسبة في الاعتبار ولا بد أن تكون القرارات التي يجب اتخاذها منسجمة مع فهم سياق القرار والقيم في متناول اليد ، يمكن لصانع القرار البدء في تحديد عناصر محددة للقرار. فالعديد من الحالات لها قضية مركزية، عندها يجب اتخاذ القرار على الفور. ولا بد أن يكون هناك دائما بديلان على الأقل. فإن لم تكن هناك بدائل، فلن تكون مسألة اتخاذ قرار والبدائل الأخرى الممكنة في نطاق الحصول على التأمين أو التحوط.

ويعد تحديد القرار الفوري الذي يجب اتخاذه خطوة حاسمة في فهم موقف القرار الصعب. علاوة على ذلك، لا يمكن بناء أي نموذج لحالة القرار دون معرفة ما هي مشكلة القرار المطروحة. عند تحديد القرار المركزي، من المهم أيضا التفكير في البدائل الممكنة. وسيكون لبعض القرارات بدائل محددة ، بينما قد يتضمن البعض الآخر اختيار قيمة محددة من بين مجموعة من القيم المحتملة، بخلاف مسارات العمل البديلة الواضحة ، يجب على صانع القرار دائما النظر في إمكانيات عدم القيام بأي شيء، أو الانتظار للحصول على مزيد من المعلومات، أو التحوط بطريقة ما ضد الخسائر المحتملة. القرارات المتسلسلة أمر ضروري وملح ففي كثير من الحالات ، ببساطة لا يوجد قرار واحد يجب اتخاذه ، ولكن هناك العديد من القرارات المتتالية. فمن المهم أن ندرك أنه في كثير من المواقف يؤدي قرار واحد في النهاية إلى قرار آخر في تسلسل.

وعندما يكون موقف القرار معقدا بسبب القرارات المتسلسلة، سيرغب صانع القرار في أخذها في الاعتبار عند اتخاذ القرار الفوري، علاوة على ذلك قد يعتمد القرار المستقبلي على ما حدث بالضبط من قبل. لهذا السبب، نشير إلى هذه الأنواع من المشاكل على أنها مواقف قرار ديناميكية. عند تحديد عناصر حالة القرار، نريد أن نعرف ليس فقط القرارات المحددة التي يجب اتخاذها ، ولكن التسلسل الذي ستنشأ فيه.